Stellvertretender Empfangsdirektor

Zuarbeiten und Unterstützung bei allen Aufgaben des Empfangsdirektor
Zuarbeiten beim Beschluss der Verkaufsstrategien für den Zimmerverkauf
Zuarbeiten bei der jährlichen Betten Budgetierung, als Vorlage zur gesamten Budgetierung im Hotel
Intensive Unterstützung der täglich anfallenden Reservierungs- und Frontofficeaufgaben durch Führen von persönlichen & telefonischen Gesprächen mit Gästen
Pflegen der Gästekarteien
Regelmäßig intensive Kommunikation mit der gesamten Empfangsabteilung
Professionelles Konfliktmanagement im gesamten Gastbereich
Koordination und Organisation bei Notfällen, Unfällen u. ä.
Vorschläge von kurzfristigen Reaktionen auf die Belegungszahlen und die Reservierungsstrategie durch entsprechende Maßnahmen wie Newsletter, Gästebriefe u.ä.
Weitergabe von Lob und Kritik der Gäste
Freigabe und Kontrolle der Dienst- und Urlaubspläne
Statusbesprechung mit der Geschäftsleistung

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfach/frau oder Hotelkaufmann/frau
Berufserfahrung in einem vergleichbaren Hotel
Hohes Maß an Flexibilität, Zuverlässigkeit, Diskretion und Loyalität
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit unseren internationalen Gästen (sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse)
Charmantes Auftreten, ausgezeichnete Umgangsformen sowie eine äußerst gepflegtes Erscheinungsbild
Verantwortungsbereitschaft und Organisationsmanagement
Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen und Lernbereitschaft
Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art
Absolute Verschwiegenheit & Vertrauenswürdigkeit
Vorbildliches, repräsentatives & gepflegtes Auftreten
Hohe Belastbarkeit

in Vollzeit (m/w/d)